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Die Bewertung des gesamten Euro Palace Angebots

Aktualisiert am 12. Dezember 2019

Das Euro Palace Casino verspricht seinen Kunden ein erstklassiges Casinoerlebnis auf allerhöchstem Niveau. Ob das tatsächlich so erfüllt werden kann, oder ob es sich hierbei lediglich um ein leeres Versprechen handelt, haben wir uns in einem umfangreichen Testbericht mal etwas genauer angesehen. Bereits hier kann aber verraten werden, dass wir dabei einen sehr guten Gesamteindruck gewinnen konnten. Das Spielangebot ist enorm umfangreich, der Kundensupport glänzt mit sehr modernen und innovativen Kontaktmethoden und auch der Neukundenbonus hat es in sich. Einen guten Überblick über die Ergebnisse in den einzelnen Kategorien findet ihr direkt hier, die ausführliche Variante folgt im weiteren Verlauf des Berichts.

Gesamt79%“gut”TÜV Saarland geprüftüber 90% positive Kundenbewertungen4/2024
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Online Redakteur Torsten SchneiderDas Euro Palace Casino kann in vielen Bereichen überzeugen. Sehr hilfreich und kompetent ist zum Beispiel der Kundensupport. Auch die Auswahl der verfügbaren Zahlungsmethoden ist groß und ermöglicht schnelle Auszahlungen. Die Bedienung kann aber noch verbessert werden und erschließt sich noch nicht auf den ersten Blick.

Spielangebot: Das Portfolio deckt jeden Geschmack ab

78% – gut
–
Casinospiel Anzahl Jackpots
Spielautomaten 263 15
Roulette 8 0
Blackjack 27 0
Video Poker 23 1
Tischspiele 11 0
Scratch Cards 31 0
sonstige 18 0

Im Angebot des Casinos befinden sich derzeit mehr als 300 verschiedene Spiele. Damit ist die Auswahl hier nicht nur groß, sondern überragt auch die von vielen Mitbewerbern. Unterteilt ist das Angebot dabei generell in ein reguläres Casino und einen Live Dealer Bereich. Letzterer wird im weiteren Verlauf noch einmal genauer durchleuchtet. Das reguläre Casino teilt das Angebot noch einmal in verschiedene Kategorien, so dass hier möglichst schnell das gewünschte Spiel gefunden werden kann. Vertreten sind dabei allerhand altbekannte Klassiker, aber auch einige sehr interessante und innovative Neuerscheinungen. Gebildet wird die Auswahl dabei aus Spielautomaten, Roulettetischen, Black Jack, Video Poker, weiteren Tischspiele, Scratch Cards und sonstigen Casinospielen. Für ein wenig Würze im Programm sorgen zudem die 16 Jackpot-Games, die in 15 Spielautomaten und eine progressive Video-Poker-Version aufgeteilt sind. Die größte Auswahl im Angebot haben die Spieler der Slots zur Verfügung, denn hiervon werden insgesamt 263 Stück präsentiert. Den größten Anteil hieran haben die Video Slots, von denen derzeit 224 im Angebot zu finden sind. Black Jack Spieler genießen hier aber ebenfalls eine gute Auswahl und können zwischen 27 Spieltischen wählen. Beim Roulette sind es acht wählbare Optionen. Abgerundet wird das Angebot zudem durch die 23 Video-Poker-Geräte, elf Tischspiele, 31 Scratch Cards und 18 weitere Spiele.

Neukundenbonus und Promotionen: Glück für die Neukunden

83% – gut
–

Ein Bonusangebot im Euro Palace Casino ist bislang keinesfalls den Neukunden des Anbieters vorenthalten. Bestandskunden können sich hier ebenso über interessante Angebote freuen, die immer wieder vom Anbieter ausgepackt werden. Wer sich aber gerade neu anmeldet, der kann von einem sehr interessanten Neukundenangebot profitieren, welches vor allem durch seine maximale Bonussumme von bis zu 600 Euro verlockend für die Spieler sein dürfte. Belohnt werden hier insgesamt die ersten drei Einzahlungen jedes neuen Spielers. Wer zum ersten Mal im Casino einzahlt, der erhält einen 100 prozentigen Einzahlungsbonus von bis zu 200 Euro. Bei der zweiten Einzahlung wartet dann noch einmal ein 100% Bonus von bis zu 200 Euro. Bei der letzten teilnehmenden Bonuseinzahlung werden euch dann noch einmal bis zu 200 Euro als Guthaben gutgeschrieben.

Die Bonusbedingungen sind machbar und fair

Gute Eindrücke konnten im Test die Bonusbedingungen des Neukundeangebots hinterlassen, da diese leicht zu überblicken sind und den Spielern keine großen Steine in den Weg legen. Beachtet werden muss hierbei allerdings, dass der Neukundenbonus separat angefordert werden muss. Dafür ist aber kein spezieller Bonuscode erforderlich. Darüber hinaus spielt hier aber auch der Zeitpunkt der Einzahlung eine Rolle. Damit der zweite und dritte Einzahlungsbonus ausgegeben werden, müssen die qualifizierenden Einzahlung innerhalb von sieben Tagen nach der Ersteinzahlung durchgeführt werden. Ganz wichtig ist zudem, dass keine Auszahlung beantragt werden darf, da die Boni ansonsten verfallen. Freigespielt werden die Boni für die Auszahlung dann durch einen 40-fachen Umsatz der Bonussumme. Jedoch erfahren nicht alle Spiele die gleiche Wertung. Spielautomaten zählen die Einsätze in vollem Umfang zu den Bedingungen, Tischspiele wie Roulette oder Black Jack nur zu acht Prozent.

Bestandskunden kriegen auch etwas

Wie angekündigt gehen aber auch die Bestandskunden im Euro Palace Casino nicht leer aus. Hier gibt es meist mehrere Aktionen, die häufig sogar zeitgleich laufen und dabei auch gleichzeitig in Anspruch genommen werden können. So können an Glücksrädern spezielle Bonusspiele oder Gewinne erdreht, oder Sachpreise gewonnen werden. Aktuell gibt der Anbieter seinen Spielern zum Beispiel die Möglichkeit, sich einen Anteil an einem Gesamtpreis von 500.000 Euro zu schnappen, tägliche Preise abzukassieren oder eine Reise ins Paradies zu gewinnen. Unterm Strich ist hier also sowohl für die Neukunden, als auch für die registrierten Spieler eine ganze Menge geboten.

Bedienbarkeit: Im Flash-Casino noch nicht optimal

75% – gut
–

Unsere Eindrücke von der Usability und Bedienbarkeit im Casino sind es zwiespältig. Zwar werden die Spieler hier im Instant-Play von einem modernen und ansprechenden Design empfangen, allerdings gestaltet sich dies beim genaueren Hinsehen nicht wirklich als zielführend. Ein FAQ- oder Hilfe-Bereich zum Beispiel werden hier vergeblich gesucht. Darüber hinaus lassen sich auch die Nutzungs- und Bonusbedingungen nicht einfach so aufrufen. Stattdessen muss immer der Kundensupport kontaktiert werden, der dann die jeweiligen Links übermittelt. Wer sich hier also nur einmal schnell einen groben Eindruck vom Portfolio verschaffen möchte, der sollte dafür etwas mehr Zeit einplanen. Dass einige „tote“ Links auf der Seite zu finden sind, die immer wieder zu einer leeren Seite führen, ist zudem störend. Ein Demomodus, um die Spiele zu testen, ist hier ebenfalls nicht vorhanden.

Dennoch lassen sich hier aber natürlich auch positive Aspekte entdecken. So ist die Download-Version deutlich komfortabler und übersichtlicher gestaltet. In der Flash-Version gefällt zudem gut, dass hier eine Suchfunktion integriert wurde, mit der schnell nach einem bestimmten Spiel gesucht werden kann. Speziell für Jackpot-Jäger gibt es in beiden Casinos zudem die „heißen und kalten“ Spiele. Durch passende Symbole wird dann immer angezeigt, wann der Jackpot in dem jeweiligen Spiel zuletzt geknackt wurde.

Live-Casino: Gute Auswahl und was für das Auge

80% – gut
–

Derzeit ist das Live-Casino schon sehr fortschrittlich bestückt. Die Spieler haben aktuell die Wahl zwischen zehn verschiedenen Spieltischen, wobei drei davon bereits für das Roulette reserviert sind. Die Alternativen stellen zwei Black-Jack-Tische, drei Baccarat-Tische und ein Pokertisch dar, an dem Casino Hold’em gespielt wird. Zudem ist hier auch ein Tisch für Sic Bo vorhanden.

Damit sind die Limits hier sehr angenehm gestaltet und ermöglichen auch Anfängern die Teilnahme an den Spielen. Der gesamte Bereich ist dabei aber ohnehin hochwertig, was durch den Provider Microgaming aber vermutlich auch nur die wenigsten Spieler überraschen dürfte. Besonders interessant ist hier vor allem der „Playboy“-Bereich. Hier wird die Aufgabe des Dealers von sehr ansehnlichen jungen Damen übernommen. Die wissen dabei aber ganz genau was sie tun und übernehmen hier selbstbewusst die Spielleitung. Unterm Strich findet sich hier also ein sehr guter Live Bereich, der für viele Spieler die Anlaufstelle Nummer Eins darstellen dürfte.

Anmeldung und Kontoeröffnung: Nur wenige Sekunden zum Konto

82% – gut
–

Ein Lob hat sich das Euro Palace Casino in jedem Fall für die schnelle Kontoeröffnung verdient. Neukunden können hier binnen weniger Sekunden ihr Spielerkonto eröffnen und müssen dabei keine sonderlichen Anforderungen beachten. Anmelden kann sich jeder, der die Volljährigkeit erreicht hat. Durchgeführt wird die Anmeldung dabei durch einen Klick auf den Button „Jetzt spielen“, der sich direkt im Zentrum der Webseite befindet. In den folgenden Schritten werden nun sowohl die Kontaktdaten, als auch gewünschte Benutzerdaten für das Profil fällig. Zudem ist bei der Anmeldung die Eingabe der Handynummer Pflicht. Sobald hier vollständig alle Angaben getätigt wurden

Zahlungsmethoden: Fast vollzählig

79% – gut
–

Bis auf die elektronische Geldbörse PayPal ist hier im Zahlungsportfolio des Casinos eigentlich alles vertreten, was Rang und Namen hat. So können die Spieler zum Beispiel ganz klassisch die Banküberweisung wählen oder aber auf eine der Alternativen umsteigen. Zur Wahl stehen hier neben den Kreditkarten von Mastercard und Visa auch Entropay, Giropay, die Sofortüberweisung, Neteller, Skrill und die Paysafecard. Somit lassen sich hier keine Kritikpunkte finden, da die Zahlungen sowohl sicher, als auch schnell und zuverlässig abgewickelt werden. Bis auf die Banküberweisung schreiben alle Einzahlungsmethoden die Summe sofort auf dem Spielerkonto gut. Gebühren entstehen dabei nicht.

Die Auszahlungen sind gemäß den Vorgaben der maltesischen Lotterie- und Glücksspielbehörde immer an die gewählte Einzahlungsmethode gebunden. Wurde also zum Beispiel mit Skrill eingezahlt, dann muss auch auf das Skrill-Konto wieder ausgezahlt werden. Wird für die Auszahlung eine der elektronischen Zahlungsmethoden verwendet, vergehen meist nur ein bis zwei Werktage, bis das Geld auf dem Konto eingeht. Bei der Banküberweisung kann es hingegen schon einmal fünf Tage oder länger dauern. Limits gibt es für die Auszahlungen nicht, allerdings wird bei Auszahlungen per Banküberweisung eine Gebühr von 15 Euro fällig. Gestrichen wird diese erst ab einer Auszahlungssumme von 1.000 Euro. Bei einer Auszahlung per Scheck fällt eine Gebühr von 25 Euro an.

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Sicherheit & Lizenzen: Alles im sicheren Bereich

83% – gut
–

Für die Sicherheit im Euro Palace Casino sorgt in erster Linie die Lizenz der maltesischen Lotterie- und Glücksspielbehörde. Diese stellt sicher, dass der Anbieter gesetzliche Anforderungen erfüllen kann und somit ein Betrug oder eine Abzocke völlig ausgeschlossen sind. Bevor diese Lizenz überhaupt vergeben wurde, musste das Casino einige Prüfungen meistern, die natürlich auch jetzt noch durchgeführt werden. Aus der Sicht der Spieler ist das beruhigend zu wissen, denn so kann hier immer von einem seriösen und fairen Angebot ausgegangen werden. Damit dies auch tatsächlich gewährleistet ist, lässt das Online Casino zudem unabhängige Tests der Auszahlungsquoten und Zufallsgeneratoren durchführen. Federführend ist hier die eCOGRA, die als eine der größten Testagenturen für zahlreiche Online Casinos zuständig ist.

Während des Spielens sind die Spieler gemäß den aktuellsten Sicherheitsvorkehrungen abgesichert. Das bedeutet konkret, dass hier eine 128-Bit-SSL-Verschlüsselung zum Einsatz kommt, die sämtliche Zahlungsvorgänge oder Formulareingaben komplett absichert. Zusammenfassend lässt sich also sagen, dass es an der Seriosität und Sicherheit hier keine Zweifel gibt.

Kundensupport: Ganz neue Möglichkeiten der Kontaktaufnahme

85% – gut
–

Der Kundensupport war einer der Bereiche in unserem Testbericht, der am meisten überzeugen konnte. Die Spieler finden neben den klassischen Kontaktmethoden wie der telefonischen Hotline oder der E-Mail noch einige weitere Wege vor. Allen voran ist hier natürlich der Live-Chat zu nennen, der rund um die Uhr in Anspruch genommen werden kann. Deutsche Spieler können hier aber nicht immer auf einen deutschsprachigen Mitarbeiter bauen, so dass ab und zu auch mal Englisch gesprochen wird. Generell sind die deutschen Mitarbeiter zwischen 9 und 2 Uhr erreichbar. Die telefonische Hotline kann von Montag bis Sonntag von 5 bis 2 Uhr in Anspruch genommen werden. Wirklich stark ist hierbei aber die Tatsache, dass auch Skype, iMessage und WhatsApp als Kontaktmethoden angeboten werden.

Die Spieler haben hier also rund um die Uhr verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung und können fast immer mit einer sofortigen Beantwortung der Fragen rechnen.

Gibt es Alternativen zum Euro Palace Casino?

Wer möglicherweise ein paar Schwierigkeiten mit der Bedienung und Navigation im Euro Palace Casino hat, aber nicht auf eine Download-Variante umsteigen möchte, der sollte sich einmal die Alternativen ansehen. Hier ist kein Download erforderlich und die Portfolios haben dennoch einiges zu bieten.

Fazit: Komplizierte Steuerung verhindert Bestnoten

Das Gesamtergebnis in unserem Euro Palace Test kann sich wirklich sehen lassen und insgesamt ist der Anbieter einer der besseren unter den Online Casinos im Test. Der Anbieter stellt nicht nur zwei verschiedene Ausführungen seines Portfolios zur Auswahl, sondern bietet in beiden Fällen eine vorzügliche Spielauswahl. Dank des hochkarätigen Providers Microgaming können sich die Spieler hier immer auf beste Unterhaltung verlassen, die insbesondere im Live-Casino deutlich wird. Hier ist die Auswahl teilweise zwar noch mäßig, Optik und Technik sind aber einwandfrei. Besonders interessant und empfehlenswert ist in unseren Augen zudem der Neukundenbonus, der hier bis zu 600 Euro bietet. Wirklich gut sind hierbei die Bonusbedingungen, denn die sollten auch für totale Neulinge problemlos machbar sein. Verbesserungspotenzial findet sich derzeit vor allem in der Navigation. Gerade ein FAQ- oder Hilfe-Bereich werden hier doch arg vermisst. Gleichzeitig lassen sich auf den ersten Blick auch keine Nutzungsbedingungen finden. Somit sollte hier in jedem Fall noch an der Umsetzung gefeilt werden, damit das Euro Palace Casino auch in den nächsten Tests weiterhin gut abschneiden kann.

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